Normas de la comunidad

1. Lo básico

• Trata a todos con respeto, también cuando una negociación no salga bien.
• Sé claro y sincero sobre tu nivel, tu disponibilidad y lo que buscas.
• Usa tu propia cuenta y tu propia identidad.
• Si dudas de si algo está permitido, probablemente no lo esté: pregúntanos antes.

2. Lo que está prohibido

• Insultos, acoso y amenazas, incluidos los mensajes insistentes después de que alguien te haya dicho que no.
• Odio y discriminación por origen, raza, sexo, orientación, religión, discapacidad o cualquier otra condición.
• Estafas y peticiones de dinero: pedir o enviar dinero, cuentas, claves, tarjetas, IBAN, monedas del juego o cualquier dato de pago. Nadie del equipo te los pedirá nunca.
• Suplantación: hacerse pasar por otro jugador, por un club, por una liga o por el equipo de la web.
• Spam y publicidad: mensajes masivos, venta de servicios, enlaces sospechosos o promoción de otras plataformas.
• Datos personales ajenos: publicar teléfonos, direcciones, fotos o datos de otras personas sin su permiso.
• Menores en riesgo: pedir a un menor fotos, datos personales, que cambie a otra aplicación para hablar en privado o quedar en persona. Esto se tratará con especial gravedad y puede comunicarse a las autoridades.
• Contenido ilegal de cualquier tipo, incluido el que incite a la violencia o a delitos.
• Trampas técnicas: intentar entrar en cuentas ajenas, saltarse límites o extraer datos de la web de forma automática.

3. Consejos para tu seguridad

• No compartas contraseñas, códigos de verificación ni datos de pago con nadie.
• El chat de la web no está cifrado de extremo a extremo y los gestores de un club pueden leer las conversaciones del club. Piensa antes de contar algo privado.
• Si tienes menos de 18 años, no des tu dirección, tu centro de estudios ni tu teléfono, y habla con una persona adulta de confianza si algo te inquieta.
• Desconfía de quien te ofrece fichajes «seguros» a cambio de algo, o te apremia para salir de la web.

4. Qué pasa si se incumplen las normas

Las decisiones las toma siempre una persona del equipo de moderación, nunca un sistema automático. Según la gravedad y la reincidencia, podemos: avisar, borrar el contenido, silenciar el chat durante un tiempo, suspender temporalmente la cuenta o, en casos graves, darla de baja de forma definitiva. Cuando se trate de delitos graves, o de una amenaza para la vida o la seguridad de alguien, lo comunicaremos a las autoridades.

Siempre te explicaremos qué ha pasado, qué norma se ha incumplido, qué medida se aplica y cómo puedes recurrirla. Si crees que nos hemos equivocado, responde a ese mensaje o escríbenos desde Contacto y lo revisaremos.

5. Cómo denunciar

• Desde dentro de la web: usa el botón «Denunciar» de un perfil, un club o un mensaje. Indica el motivo y, si quieres, un comentario. La denuncia es confidencial: la otra persona no verá quién ha denunciado.
• Sin cuenta: utiliza el formulario de contacto y elige «Notificar contenido ilícito o abusivo», con la dirección (URL) del contenido y una explicación.
• Urgencias: si hay un peligro inmediato para ti o para otra persona, llama al número de emergencias de tu país (112 en toda la Unión Europea). En caso de contenido que afecte a menores, también puedes acudir a la policía de tu país (en España, la Policía Nacional o la Guardia Civil).

Denuncia de buena fe: las denuncias falsas o repetidas con ánimo de molestar también incumplen estas normas. Las condiciones de uso explican en detalle cómo moderamos y cómo recurrir.